Optimaler Einsatz und Auslastung des betriebseigenen Personals
Manch einer mag den Begriff „Workforce Management“ schon einmal gehört haben, aber viele wissen nichts damit anzufangen.
Unter Workforce Management versteht man ein System zur Planung und Disposition von Mitarbeitern in Dienstleistungsbetrieben. Häufig kommt hierbei auch spezielle Workforce Management-Software zum Einsatz, welche für jeden einzelnen Mitarbeiter ein Zeitwertkonto erstellt und verwaltet. Damit kann der verantwortliche Personalplaner den Mitarbeitereinsatz am tatsächlichen Bedarf ausrichten. Auftragsschwankungen und andere relevante Kennzahlen können so exakt bestimmt und auf einen darstellbaren Personalbedarf gebracht werden. Teilweise kann man auf diese Weise auch Prognosen des zu erwartenden Arbeitsaufkommens und das dafür benötigte Personal erstellen. Hinzu kommen auch die allgemeine Optimierung des Personaleinsatzes zur Vermeidung von Unter- und Überdeckung, die Administration von verschiedenen Zeitkonten im Rahmen der Zeitwirtschaft sowie die Analyse und Steuerung des gesamten Workforce-Management-Prozesses. Bedarfsorientierung und Optimierung sind hierbei wichtige Kernelemente des Workforce Managements.
Doch nicht nur die Verteilung des Personals auf die verschiedenen Arbeitsplätze unter Berücksichtigung der quantitativen, zeitlichen und örtlichen Erfordernisse des Betriebes sind Bestandteil des Workforce-Managements. Auch die Interessen und Neigungen der einzelnen Mitarbeiter und damit ihre Einsatzwünsche sind eine wichtige Komponente. Berücksichtigung finden auch Faktoren wie Urlaubszeiten oder Budgetvorgaben. Im dem Zusammenhang sind auch flexible Arbeitszeiten wichtig, so dass diese mit einem schwankenden Personalbedarf synchronisiert werden können. Das gibt dem Unternehmen die Möglichkeit, individuell auf die aktuelle Auftragslage zu reagieren.
Workforce Management ist daher eine sehr wichtige Angelegenheit für Unternehmen gerade in den heutigen wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Daher sollte man schon etwas Zeit investieren und sich über diesen Bereich genauer informieren.
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